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利用規約

税金と輸入関税

ニュージーランドへ発送するお客様

Velobike はニュージーランド政府により、販売時に GST を徴収することが義務付けられています。ウェブサイト上の価格は税込みで表示されます。

オーストラリアへ発送するお客様

Velobike はオーストラリア政府により、販売時に GST を徴収することが義務付けられています。ウェブサイト上の価格は税込みで表示されます。

世界中のお客様

弊社はお客様に代わって税金を徴収いたしません。お客様の国で輸入税と物品税の両方を支払う必要がある場合があります。弊社はお客様に代わってこの手続きを行ないません。詳細については、お近くの税関または税務署にお問い合わせください。

税金や関税の支払いを拒否された場合、DHL は荷物を自動的に当社に返送することがあります。返送費用は高額になる可能性があり、当初支払った金額の 2 倍から 3 倍になることがあります。返送費用は自動的に当社に請求されます。荷物が返送されると、返送費用は返金額から差し引かれます。

区画の申告価格

荷物の申告価格は、請求書に記載されている商品の価格となります。荷物は「商用販売」として申告されます。金額を下げるリクエストや、荷物をギフトとして申告するリクエストは受け付けておりません。

注文のキャンセル

ご注文の商品が発送される前にキャンセルしたい場合は、 hello@velobike.co.nzまで、または当社のソーシャル メディア チャネル (Facebook や Instagram など) のいずれかを通じて、できるだけ早くご連絡ください。当社はご注文の発送を迅速に行っておりますので、ご連絡が早ければ早いほど、発送前にご注文をキャンセルできる可能性が高くなります。

商品の返品


ご注文の商品を受け取ったものの、不良品ではない商品を返品したい場合は、荷物を受け取ってから 14 日以内に hello@velobike.co.nz までご連絡ください。

返品する前に、すでにパッケージを開封されている場合もあるかと思います。問題ありません。商品自体が新品の状態であれば問題ありません。ご注文に同梱されていたメモやステッカーは保管しておいていただいてかまいません。

商品を返品するには送料を支払う必要があります。

どの会社で商品を返送するかはお客様次第です。商品が返送中に紛失した場合、当社は責任を負いませんので、追跡機能付きで保険をかけて送ることをお勧めします。そうすれば、万が一、途中で紛失または破損した場合でも、少なくとも商品を発送した会社に請求することができます。

場合によっては(重い商品やかさばる商品の場合)、配送コストが驚くほど高額になることがありますので、商品を当社に配送するよりも地元の人に転売する方がコスト効率が良いかどうかを検討することをお勧めします。

返品された商品を受け取り次第、購入時に使用した元の支払い方法で返金手続きを行います。返金手続きが完了したことを確認する自動メールが届きます。

予約注文の利用規約

Velobike は、世界中のトラック サイクリスト向けに定期的に新製品を開発しています。定期的に新製品を開発しているため、予約注文の商品が購入可能になることもあります。

「予約注文」とは、この商品が製造される前、または正式にリリースされる前に購入することを意味します。

推定期間は製品ページに明確に記載されています。購入することで、これらの推定期間に同意したことになります。推定期間に関しては、期待を管理してください。 

ウェブサイトで注文すると、商品の全額をお支払いいただきます。 

ご購入時に製品ページに記載された期間内に製品をお届けできない場合は、遅延が判明次第、メールでご連絡いたします。新しい推定期間が提供されます。次のオプションがあります。

  • 商品を待ち続ける、または
  • 支払った金額(送料を含む)の全額返金を求めます。